এটি হেল্পডেস্ক সমর্থন কি?

2024 লেখক: Lynn Donovan | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-15 23:44

হেল্পডেস্ক সমর্থন তথ্য প্রদানের প্রক্রিয়া এবং সমর্থন কোম্পানির তথ্যের সাথে সাথে শেষ ব্যবহারকারী/গ্রাহকদের কাছে সংস্থার পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কিত তথ্য সম্পর্কিত।

সহজভাবে, এটি সাহায্য ডেস্ক কি?

ক সাহায্য ডেস্ক , আইটি প্রসঙ্গে, একটি সংস্থার অভ্যন্তরে বিভাগ যা তার ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য দায়ী৷ বেশিরভাগ বড় বড় আইটি কোম্পানি সেট আপ করেছে সাহায্য ডেস্ক তাদের গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিতে।

এটা কি সাহায্য ডেস্ক কাজের বিবরণ? হেল্প ডেস্ক জব উদ্দেশ্য অফার সমর্থন এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা গ্রাহকদের যারা সফ্টওয়্যার, হার্ডওয়্যার, বা অন্যান্য কম্পিউটার সিস্টেম ব্যবহার করছেন এবং প্রয়োজন সাহায্য ডায়গনিস্টিক পরীক্ষা এবং তাদের কম্পিউটারে দূরবর্তী অ্যাক্সেসের মাধ্যমে কাজগুলি বা সমস্যা সমাধান করা।

এ বিষয়টি মাথায় রেখে কাস্টমার সার্ভিস হেল্প ডেস্ক কী?

ক সহায়তা হেল্পডেস্ক বা ক গ্রাহক সমর্থন সফ্টওয়্যার দ্বারা ব্যবহৃত হয় সমর্থন দলগুলো সাহায্য বহিরাগত গ্রাহকদের . এটা সাধারণত একটি টিকিটিং সিস্টেম যা রূপান্তর করে ক্রেতা বিভিন্ন চ্যানেলের টিকিট থেকে প্রশ্ন। একটি আইটি হেল্পডেস্ক বা ক পরিষেবা ডেস্ক দ্বারা ব্যবহৃত হয় আইটি দলগুলো সাহায্য অভ্যন্তরীণ কর্মচারীদের আউট।

একজন হেল্প ডেস্ক বিশেষজ্ঞ কী করেন?

হিসেবে হেল্প ডেস্ক বিশেষজ্ঞ , আপনার প্রাথমিক দায়িত্ব হল কম্পিউটার হার্ডওয়্যার, পেরিফেরাল এবং সফ্টওয়্যার সংক্রান্ত সমস্যাগুলির সমাধান করা এবং সাধারণ আইটি সহায়তা প্রদান করা৷ আপনি অফার করতে পারেন সাহায্য ডেস্ক আপনার কোম্পানীর মধ্যে কর্মীদের সহায়তা পরিষেবা, হয় ফোনে, ব্যক্তিগতভাবে বা অনলাইন ভায়াট্রাবল টিকিটের মাধ্যমে।