সুচিপত্র:

ITIL জীবনচক্র কি?
ITIL জীবনচক্র কি?

ভিডিও: ITIL জীবনচক্র কি?

ভিডিও: ITIL জীবনচক্র কি?
ভিডিও: ম্যালেরিয়ার জীবনচক্র - The Life Cycle Of Malaria | Wildology Bangla 2024, নভেম্বর
Anonim

দ্য ITIL জীবনচক্র পরিষেবাগুলির জন্য যথাক্রমে পরিষেবা কৌশল, পরিষেবা নকশা, পরিষেবা রূপান্তর, পরিষেবা পরিচালনা এবং ক্রমাগত পরিষেবা উন্নতির পর্যায়গুলি অন্তর্ভুক্ত করে। চিত্র থেকে দেখা যায়, পরিষেবা কৌশল এর মূলে রয়েছে ITIL জীবনচক্র.

অনুরূপভাবে, পরিষেবা জীবনচক্রের 5টি পর্যায়গুলি কী কী?

ITIL V3 সার্ভিস লাইফসাইকেলে পাঁচটি পর্যায় রয়েছে: সার্ভিস কৌশল, সার্ভিস ডিজাইন, সার্ভিস ট্রানজিশন, সার্ভিস অপারেশন এবং কন্টিনিউয়াল সার্ভিস ইমপ্রুভমেন্ট।

  • পরিষেবা কৌশল।
  • সার্ভিস ডিজাইন।
  • পরিষেবা স্থানান্তর।
  • সার্ভিস অপারেশন।
  • ক্রমাগত পরিষেবা উন্নতি.

উপরন্তু, ITIL প্রক্রিয়া কি? আইটিআইএল সার্ভিস অপারেশন সার্ভিস অপারেশন পাঁচটি নিয়ে গঠিত প্রসেস : ঘটনা ব্যবস্থাপনা, ইভেন্ট ম্যানেজমেন্ট, অ্যাক্সেস ম্যানেজমেন্ট, অনুরোধ পূরণ, সমস্যা ব্যবস্থাপনা। ঘটনা ব্যবস্থাপনা হল প্রক্রিয়া ঘটনার কারণে পরিষেবাতে বাধাগুলি দ্রুত পুনরুদ্ধারের জন্য ব্যবস্থা নেওয়া।

এই বিবেচনায় রেখে, পরিষেবা জীবন চক্রের পর্যায়গুলি কী কী?

দ্য সেবা জীবনচক্র পাঁচটি নিয়ে গঠিত পর্যায় যথা- সেবা কৌশল, সেবা নকশা, সেবা পরিবর্তন, সেবা অপারেশন এবং ক্রমাগত সেবা উন্নতি সেবা কৌশল এর মূলে রয়েছে জীবনচক্র.

ITIL ফ্রেমওয়ার্ক এবং প্রসেস কি?

আইটিআইএল বিবর্তন তথ্য প্রযুক্তি অবকাঠামো গ্রন্থাগার, আইটিআইএল একটি হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয় কাঠামো দক্ষ আইটি সহায়তা পরিষেবা প্রদানের জন্য সেরা অনুশীলনের একটি সেট সহ। কোম্পানি গ্রহণ করে আইটিআইএল সংজ্ঞায়িত সঙ্গে দ্রুত তাদের ব্যবসা সুবিধা উপলব্ধি করতে প্রসেস এবং সঠিক প্রযুক্তি দ্বারা সক্ষম।

প্রস্তাবিত: