ITIL নীতিগুলি কী কী?

2024 লেখক: Lynn Donovan | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-15 23:44

আইটিআইএল 4 নয়টি নির্দেশিকা রয়েছে নীতি যেগুলো সাম্প্রতিক থেকে গৃহীত হয়েছে আইটিআইএল অনুশীলনকারী পরীক্ষা, যা সাংগঠনিক পরিবর্তন পরিচালনা, যোগাযোগ এবং পরিমাপ এবং মেট্রিক্স কভার করে। এইগুলো নীতি অন্তর্ভুক্ত: মান উপর ফোকাস. অভিজ্ঞতার জন্য ডিজাইন। আপনি যেখানে আছেন শুরু করুন।

একইভাবে, লোকেরা জিজ্ঞাসা করে, ITIL এর 5 টি পর্যায় কি?

ITIL V3 সার্ভিস লাইফসাইকেলে পাঁচটি পর্যায় রয়েছে: সার্ভিস কৌশল, সার্ভিস ডিজাইন, সার্ভিস ট্রানজিশন, সার্ভিস অপারেশন এবং কন্টিনিউয়াল সার্ভিস ইমপ্রুভমেন্ট।

• পরিষেবা কৌশল।
• সার্ভিস ডিজাইন।
• পরিষেবা স্থানান্তর।
• সার্ভিস অপারেশন।
• ক্রমাগত পরিষেবা উন্নতি.

উপরে, ITIL এর উদ্দেশ্য কি? দ্য আইটিআইএল (ইনফরমেশন টেকনোলজি ইনফ্রাস্ট্রাকচার লাইব্রেরি) হল একটি ফ্রেমওয়ার্ক যা একটি ব্যবসার মধ্যে আইটি পরিষেবাগুলির নির্বাচন, পরিকল্পনা, বিতরণ এবং রক্ষণাবেক্ষণকে মানসম্মত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। লক্ষ্য হল দক্ষতা উন্নত করা এবং অনুমানযোগ্য পরিষেবা সরবরাহ করা।

তদনুসারে, ITIL সেরা অনুশীলনগুলি কী কী?

ITIL সেরা অনুশীলনগুলি ITSM-এর নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলিকে কভার করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• ঘটনা ব্যবস্থাপনা.
• ব্যবস্থাপনা পরিবর্তন.
• সমস্যা ব্যবস্থাপনা।
• সেবা-স্তরের ব্যবস্থাপনা।
• ধারাবাহিকতা ব্যবস্থাপনা।
• কনফিগারেশন ব্যবস্থাপনা.
• প্রশাসনিক অতিক্রম.
• ধারণক্ষমতা ব্যবস্থাপনা.

9 গাইডিং নীতি কি কি?

ব্যবহারে 9টি গাইডিং নীতির উদাহরণ

• মান উপর ফোকাস.
• অভিজ্ঞতার জন্য ডিজাইন।
• আপনি যেখানে শুরু করুন.
• সামগ্রিকভাবে কাজ করুন।
• পুনরাবৃত্তিমূলকভাবে অগ্রগতি.
• সরাসরি পর্যবেক্ষণ করুন।
• স্বচ্ছ হও।
• সহযোগিতা করুন।