সুচিপত্র:
ভিডিও: BPO তে TSR কি?
2024 লেখক: Lynn Donovan | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-15 23:44
একটি কল সেন্টার এজেন্ট হল একজন ব্যক্তি যিনি ব্যবসার জন্য আগত বা আউটগোয়িং গ্রাহক কল পরিচালনা করেন। একটি কলসেন্টার এজেন্টের অন্যান্য নামগুলির মধ্যে রয়েছে গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি (CSR), যোগাযোগ কেন্দ্র এজেন্ট, টেলিফোন বিক্রয় বা পরিষেবা প্রতিনিধি( টিএসআর ), পরিচারক, সহযোগী, অপারেটর, অ্যাকাউন্ট এক্সিকিউটিভ অরটিম সদস্য।
একইভাবে, আপনি জিজ্ঞাসা করতে পারেন, কল সেন্টারে টিএসআর কী?
প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রতিনিধি
উপরন্তু, BPO-তে CSR কি? সংজ্ঞা: সিএসআর (1) (গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি) একজন ব্যক্তি যিনি একটি বিল, অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন বা অর্ডারকৃত পণ্যদ্রব্য সংক্রান্ত গ্রাহকের অনুরোধ পরিচালনা করেন। কলসেন্টারে এজেন্টরা CSR নামে পরিচিত। কল সেন্টার দেখুন।
দ্বিতীয়ত, টিএসআর কী?
কম্পিউটার সম্পর্কে, একটি সমাপ্ত-এবং-বাস-আবাসিক প্রোগ্রাম (সাধারণত প্রাথমিকতা দ্বারা উল্লেখ করা হয় টিএসআর ) হল একটি কম্পিউটার প্রোগ্রাম যা অপারেটিং সিস্টেমে কম্পিউটারের নিয়ন্ত্রণ ফিরিয়ে আনতে DOS-এ একটি সিস্টেম কল ব্যবহার করে, যেন প্রোগ্রামটি চলে গেছে, কিন্তু কম্পিউটার মেমরিতে থাকে যাতে এটি একটি দ্বারা পুনরায় সক্রিয় হতে পারে।
একজন কল সেন্টার এজেন্টের দায়িত্ব ও কর্তব্য কি?
কল সেন্টার এজেন্ট কাজের দায়িত্ব ও কর্তব্য:
- ইনকামিং কলের উত্তর দিন এবং গ্রাহকের ইমেইলে সাড়া দিন।
- ব্যবস্থাপনা এবং গ্রাহকের অভিযোগ সমাধান.
- পণ্য বিক্রি করুন এবং কম্পিউটার সিস্টেমে গ্রাহকের অর্ডার রাখুন।
- তত্ত্বাবধায়কদের কাছে সমস্যা চিহ্নিত করুন এবং বৃদ্ধি করুন।
- গ্রাহকদের পণ্য এবং সেবা তথ্য প্রদান.