ঘটনা ব্যবস্থাপনা এবং প্রধান ঘটনা ব্যবস্থাপনার মধ্যে পার্থক্য কি?
ঘটনা ব্যবস্থাপনা এবং প্রধান ঘটনা ব্যবস্থাপনার মধ্যে পার্থক্য কি?

ভিডিও: ঘটনা ব্যবস্থাপনা এবং প্রধান ঘটনা ব্যবস্থাপনার মধ্যে পার্থক্য কি?

ভিডিও: ঘটনা ব্যবস্থাপনা এবং প্রধান ঘটনা ব্যবস্থাপনার মধ্যে পার্থক্য কি?
ভিডিও: ব্যবস্থাপনা কী ? What is Management? 2024, নভেম্বর
Anonim

তাই একটি MI স্বীকৃতি সম্পর্কে যে স্বাভাবিক ঘটনা এবং সমস্যা ব্যবস্থাপনা এটা কাটা যাচ্ছে না. ক বড় ঘটনা জরুরি অবস্থার ঘোষণা। ক বড় ঘটনা মাঝপথে মধ্যে একটি স্বাভাবিক ঘটনা এবং একটি বিপর্যয় (যেখানে আইটি পরিষেবা ধারাবাহিকতা ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া শুরু হয়)।

এছাড়াও প্রশ্ন হল, ঘটনা এবং সমস্যা ব্যবস্থাপনার মধ্যে পার্থক্য কি?

পরিচালক একটি ঘটনা মানে সিস্টেম ঠিক করা এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পরিষেবা পুনরুদ্ধার করা। যখন পরিচালক ক সমস্যা অন্তর্নিহিত মূল কারণ খুঁজে বের করার মানে যাতে ঘটনা পুনরাবৃত্তি করবেন না সমস্যা ব্যবস্থাপনা এক বা একাধিকের অন্তর্নিহিত কারণ সমাধানের সাথে কাজ করে ঘটনা.

দ্বিতীয়ত, ঘটনা ব্যবস্থাপনা বলতে কী বোঝায়? আইটি ঘটনা ব্যবস্থাপনা আইটি পরিষেবার একটি এলাকা ব্যবস্থাপনা (ITSM) যেখানে IT টিম একটি ব্যাঘাতের পরে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব একটি পরিষেবাকে স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরিয়ে দেয়, এমনভাবে যার লক্ষ্য ব্যবসায় যতটা সম্ভব কম নেতিবাচক প্রভাব তৈরি করা।

একইভাবে, আপনি জিজ্ঞাসা করতে পারেন, ITIL-তে প্রধান ঘটনা ব্যবস্থাপনা কী?

ক বড় ঘটনা একটি ইভেন্ট হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয় যা ব্যবসা/সংস্থার জন্য উল্লেখযোগ্য প্রভাব বা জরুরিতা রাখে এবং যা একটি দাবি করে প্রতিক্রিয়া রুটিনের বাইরে ঘটনা ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া

ITIL-তে একটি বড় ঘটনার 4টি প্রধান পর্যায় কী কী?

  • পরিষেবা কৌশল।
  • সার্ভিস ডিজাইন।
  • পরিষেবা স্থানান্তর।
  • সার্ভিস অপারেশন।
  • ক্রমাগত পরিষেবা উন্নতি.

প্রস্তাবিত: