ITIL v3 এর প্রক্রিয়াগুলো কি কি?

2024 লেখক: Lynn Donovan | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-15 23:44

ITIL v3 এর 26টি প্রক্রিয়া রয়েছে যা পাঁচটি প্রক্রিয়া এলাকায় বিভক্ত করা হয়েছে সেবা কৌশল , সেবা নকশা , পরিষেবা স্থানান্তর , সেবা কার্যক্রম, ক্রমাগত পরিষেবা উন্নতি . প্রক্রিয়া হল ক্রিয়াকলাপের একটি ক্রম যা কিছু ইনপুট, ট্রিগার, আউটপুট এবং গ্রাহককে নির্দিষ্ট ফলাফল প্রদান করে।

পরবর্তীকালে, কেউ জিজ্ঞাসা করতে পারে, আইটিআইএল প্রক্রিয়া বলতে কী বোঝায়?

আইটিআইএল বিবর্তন তথ্য প্রযুক্তি অবকাঠামো গ্রন্থাগার, আইটিআইএল হয় সংজ্ঞায়িত দক্ষ আইটি সহায়তা পরিষেবা প্রদানের জন্য সর্বোত্তম অনুশীলনের একটি সেট সহ একটি কাঠামো হিসাবে। আইটিআইএল রিসোর্স অপ্টিমাইজেশান এবং বিদ্যমান পর্যালোচনার লক্ষ্য প্রসেস ক্রমাগত উন্নতি করতে।

পরবর্তীকালে, প্রশ্ন হল, আইটিআইএল-এ প্রক্রিয়া এবং কাজ কী? অনুসারে আইটিআইএল V3 একটি ব্যবসা প্রক্রিয়া এইভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে: একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য সাধনের জন্য ডিজাইন করা কার্যকলাপের একটি কাঠামোগত সেট। প্রক্রিয়া একটি উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য একসাথে কাজ করে এমন সম্পর্কিত কার্যকলাপের একটি প্রবাহ বোঝায়। অন্যদিকে, ক ফাংশন একটি বিচ্ছিন্ন কর্ম বোঝায় যা একটি ফলাফল তৈরি করে।

এছাড়াও জেনে নিন, ITIL এর ৫টি ধাপ কি কি?

ITIL V3 সার্ভিস লাইফসাইকেলে পাঁচটি পর্যায় রয়েছে: সার্ভিস কৌশল, সার্ভিস ডিজাইন, সার্ভিস ট্রানজিশন, সার্ভিস অপারেশন এবং কন্টিনিউয়াল সার্ভিস ইমপ্রুভমেন্ট।

• পরিষেবা কৌশল।
• সার্ভিস ডিজাইন।
• পরিষেবা স্থানান্তর।
• সার্ভিস অপারেশন।
• ক্রমাগত পরিষেবা উন্নতি.

নেটওয়ার্কিং এ ITIL প্রক্রিয়া কি?

দ্য আইটিআইএল (ইনফরমেশন টেকনোলজি ইনফ্রাস্ট্রাকচার লাইব্রেরি) হল একটি ফ্রেমওয়ার্ক যা একটি ব্যবসার মধ্যে আইটি পরিষেবাগুলির নির্বাচন, পরিকল্পনা, বিতরণ এবং রক্ষণাবেক্ষণকে মানসম্মত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। লক্ষ্য হল দক্ষতা উন্নত করা এবং অনুমানযোগ্য পরিষেবা সরবরাহ করা।